ÕPPEKORRALDUSALUSED JA KVALITEEDI TAGAMINE
 

Üldsätted

1. Koduvisiit OÜ korraldab täiskasvanutele suunatud täiendkoolitust.

2. Koduvisiit OÜ lähtub oma tegevuses täiskasvanute koolituse seadusest, täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteedi tagamise juhendmaterjalist täiskasvanute täienduskoolitusasutustele, juhendmaterjalist täienduskoolituse õppekava koostamiseks, täiendkoolituse standardist ja ettevõtte kehtestatud õppekorralduse alustest.

3. Täiendkoolitused toimuvad õppetööks sobivates ruumides. Asutusesisesed koolitused viiakse läbi koolituse tellija ruumides või renditavates ruumides.

4. Õppetöö toimub aastaringselt. 

5. Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, kus üks akadeemiline tund on 45 minutit.

6. Koolitused toimuvad valdavalt grupikoolitusena. Individuaalõppe puhul viiakse koolitus läbi õppija vajadustest lähtuva individuaalse õppekava alusel.

7. Õppetöö toimub eesti keeles.

8. Koduvisiit OÜ ei vastuta koolitusel osalejate tervisliku seisundi ja võimalike vigastuste eest.

9. Isikuandmete töötlemine

10. Koduvisiit OÜ on õppija andmete vastutav töötleja. Lähtume isikuandmete töötlemisel seadusega kehtestatud põhimõtetest ja nõuetest. Täpsemad privaatsusreeglid ja isikuandmete töötlemise põhimõtted leiab Koduvisiit OÜ kodulehelt sektsioonis Isikuandmete töötlemine.
     

Õppekavarühmad

Korraldame koolitusi järgnevates õppekavarühmades:

• Töötervishoid ja -kaitse

  • Esmaabi väljaõppe koolitus

  • Esmaabi täiendõppe koolitus

 

Õppekavade kvaliteedi tagamise alused

1. Õppekavade koostamisel lähtutakse Eesti ettevõtete ja nende töötajate täiendõppe vajadustest ning neid muudetakse jooksvalt lähtudes ettevõtete täiendõppe vajadustes ja muutustest tööelus ning seadustes.

2. Õppekavade koostamisel lähtutakse muuhulgas ka toimunud koolituste tagasisidest ja lähtudes osalejate vajadusest saada teadmisi ja oskusi töö paremaks korraldamiseks.

3. Õppetöös kasutatakse kaasaegseid meetodeid ning lähtutakse koolitusgrupi soovist ning tasemest.

4. Koduvisiit OÜ koolituste õppekavades sisalduvad andmed:

   • õppekava nimetus

   • õppekavarühm

   • õppeesmärk

   • õpiväljundid

   • sihtgrupp

   • õppekeel

   • õpingute alustamise tingimused (juhul kui need on eeltingimuseks õpiväljundite saavutamisel)

   • õppe kogumaht (sh auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaal)

   • õppe sisu

   • õppekeskkonna kirjeldus

   • õppemeetod

   • õppematerjalide loend (juhul kui õppekava läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid)

   • nõuded õpingute lõpetamiseks ja väljastatavad dokumendid

   • koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus.

​

Koolitajate kvaliteedi tagamine

1. Koolituste läbiviimiseks kasutatakse oma valdkonnas tunnustatud koolitajaid, kellel on nii teoreetiline kui ka praktiline erialane kompetentsus.

2. Koolitajad tegelevad regulaarselt erialase ning koolitusalase enesetäiendamisega.
    

Õppekeskkonna kvaliteet

1. Koduvisiit OÜ õppetöö toimub üldjuhul kaasaegsetele nõuetele vastavates koolitusruumides. Täiendkoolitused võivad toimuda ka ebatraditsioonilisemates kohtades, kui seda nõuab koolituse sisu ja vorm.

2. Koduvisiit OÜ tagab igale õigeaegselt registreerunud osalejale koolitusmaterjalid paberil või digitaalselt.

3. Koduvisiit OÜ täiendkoolituste lõuna ja kohvipauside olemasolu sõltub koolitustest. Täpsem info iga koolituste juures. Asutusesiseste koolituste puhul kohvipaus ja lõuna ei sisaldu hinnas, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

4. Õpperuumid on varustatud kaasaegsete koolitusvahenditega, sh esmaabis kasutatavate näitlike vahenditega.

5. Koduvisiit OÜ koolitusgruppide suurused on erinevad ja sõltuvalt koolitusest.
    

Koolitusele registreerumine ja koolitusgrupi komplekteerimine

1. Koolitusele registreerumine:

   • Koolitusele tuleb eelnevalt registreeruda. Registreeruda saab Koduvisiit OÜ kodulehe, e-maili või telefoni teel. Kõik registreerunud isikud saavad registreerumise kinnituse e-posti aadressile.

   • Koolitusele registreerumist käsitatakse ühtlasi arve tasumise kinnitusena. Üldjuhul saadab Koduvisiit OÜ registreerunud isikutele peale registreerumist arve, kuid on võimalikud erikokkulepped klientidega.

   • Õppijal on õigus saada täiendavat infot Koduvisiit OÜ kodulehel märgitud e-posti teel.

2. Õppegrupi komplekteerimine:

   • Õppegrupp moodustatakse koolitusele registreerumise järjekorra alusel. Õppegruppide suurused on erinevad ja sõltuvad täiendkoolitusest.

   • Koolituse alustamiseks koostatakse koolitusel õppijate nimekiri. Enne iga koolituse algust saadab Koduvisiit OÜ registreerunud isikutele täpsema informatsiooni koolituse organisatoorse poole kohta.

   • Koduvisiit OÜ-l on õigus teha koolituste plaanis ja ajakavas muudatusi. Koolitustele registreerunuid teavitatakse muudatustest koheselt.

   • Koduvisiit OÜ-l on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või koolitus edasi lükata koolitusgrupi täitumiseni. Koolitusele registreerunuid teavitatakse koolituse ära jäämisest või edasi lükkumisest telefoni või e-posti teel hiljemalt ühepäevase etteteatamisega.

   • Koolituse ärajäämisel makstakse koolitustasu tagasi täies ulatuses või kantakse soovi korral üle mõnele teisele koolitusele.
      

Koolituse alustamine ja koolitusel osalemine

1. Koolitusel õppimist saavad alustada õppijad, kes on Koduvisiit OÜ poolt õppegruppi arvatud ning kes on tasunud õppetasu. Kokkuleppel Koduvisiit OÜ-ga on võimalik arve tasumine ka pärast koolitust.

2. Õppetööst osavõttu kinnitab osaleja oma allkirjaga koolituse registreerimislehel.
    

Koolituse lõpetamine ja väljaarvamise kord

1. Õppija võetakse koolitusele isikliku või ettevõtte koolitustellimuse alusel.

2. Õppija arvatakse koolitusgrupist välja sooviavalduse põhjal või talle esitatud arve maksmata jätmisel. Igat juhtumit vaatab Koduvisiit OÜ läbi üksikjuhtumipõhiselt.

3. Koduvisiit OÜ-l on õigus osaleja arvata õppegrupist välja, kui õppija käitub ebaväärikalt ja/või segab või ohustab teisi õppijaid või koolitajat.

4. Sõltuvalt õppekavast peab õppija tunnistuse saamiseks osalema vähemalt 81-100% auditoorsetest tundidest ja sooritama edukalt testi või mõne muu õppekavas kehtestatud tingimuse. 100% auditoorse õppetöö läbimine on kindlasti nõutud kohustuslike ja ohutusalaste koolituste läbimisel.

5. Koolituse läbimisel 51-80% ulatuses on soovi korral võimalik saada nende tundide läbimise kohta tõendit.
    

Õppetasu kehtestamise, sellest vabastamise ja soodustuste andmise alused

1. Õppetasu suuruse kehtestab täiendkoolitusasutus vähemalt 30 päeva enne õppetöö algust ja avaldab selle Koduvisiit OÜ kodulehel või otsepakkumises kliendile.

2. Õppekavas toodud koolituse õppetasu piirid kehtestatakse igaks koolituseks eraldi. Koolituse jooksul õppetasu ei tõsteta, sooduspakkumiste korras võib õppetasu vähendada.

3. Õppetasu seonduvate soodustuste tegemise otsustamisel võidakse arvesse võtta kursustele registreerunud isikute arvu, kliendisoodustusi jms.

4. Koolituse eest tasumine toimub arve alusel vastavalt arve maksetähtajale. Arve saadetakse e-posti teel või e-arvena.

5. Maksetähtaja ületamisel 14 päeva ja/või hoolimata Koduvisiit OÜ-poolsest meeldetuletustest, antakse tasumata arve inkassofirmale edasiseks käsitlemiseks.

6. Koolituse hind sisaldab auditoorset koolitust, lisaks enamasti ka õppematerjale ja tunnistust, kui ei ole koolituse juures märgitud teisiti. Koduvisiit OÜ täiendkoolituste lõuna ja kohvipauside olemasolu sõltub koolitustest. Täpsem info iga koolituse juures eraldi. Asutusesiseste koolituste puhul kohvipaus ja lõuna ei sisaldu hinnas, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

7. Asutusesiseste koolituste puhul määratakse hind hinnapakkumusega, mis ei ole avalik teistele osapooltele.

8. Koolitusfirma ei ole käibemaksukohustuslane ja hindadele ei lisandu 20% käibemaks.
    

Koolitusest loobumine

1. Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta, tuleb sellest teavitada viivitamatult Koduvisiit OÜ kodulehel märgitud e-kirja või telefoni teel.

2. Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta (tühistamine või kuupäeva muutmine), tuleb sellest koolitusfirmat kirjalikult teavitada hiljemalt 5 tööpäeva enne koolituse toimumist. Õigeaegsel teatamisel tagastatakse 100% koolituse tasust või soovi korral jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolitustele.

3. Kui koolitusest loobumine toimub 4-2 tööpäeva enne koolituse toimumist, siis jääb juba tasutud arve 50% ettemaksuks järgmistele koolitustele. Alternatiivina tagastatakse soovi korral 50% tasutud arvest. Kui väljastatud arve on maksmata, siis kuulub tasumisele 50% arvest.

4. Kui klient loobub (tühistab või soovib kuupäeva muuta) koolitusest 1 tööpäev enne koolituse toimumist või ei teavita üldse enda mitteosalemisest (ei tule koolitusele kohale), siis ei kuulu juba makstud koolitustasu tagastamisele või väljastatud arve kuulub 100% tasumisele.

5. Asutusesisestest koolitustest loobumine või toimumise tingimuste muutmine toimub erikokkulepete alusel. Kui Koduvisiit OÜ-le tekivad sellega seoses kulud (näiteks kliendipoolse hilise teavitamise korral peab Koduvisiit OÜ tasuma ruumi, toitlustuse, transpordi, koolitaja, trükkimise vms leppetrahvid, kulud tervenisti või osaliselt), siis need kulud kuuluvad kliendi poolt tasumisele.

6. Tööpäevade hulka arvatakse esmaspäev – reede.

7. Koolituse katkestamisel õppetasu ei tagastata.

 

Õppija õigused ja kohustused

1. Õppijal on õigus:

   • saada teavet koolituse õppekorralduse ja õppekava kohta;

   • saada Koduvisiit OÜ kodulehel kirjeldatud koolitust vastavalt ettenähtud mahus, kohas ja ajal pärast õppemaksu tasumist;

   • nõuda õppemaksu tagastamist Koduvisiit OÜ tõttu ära jäänud koolituse eest;

   • lahkuda omal soovil enne õppeperioodi lõppu, kusjuures sel juhul õppemaksu ei tagastata;

   • saada koolituse 100%-l läbimisel osalemist kinnitav tunnistus;

   • saada koolituse vähemalt 51%-l läbimisel osalemist kinnitav tõend.

2. Õppija on kohustatud:

   • hoidma heaperemehelikult tema kasutusse antud õppevahendeid ja koolituskeskuse vara;

   • tasuma õppetasu õigeaegselt arvel kajastatud summas;

   • käituma vastavalt üldtunnustatud kõlblusnormidele;

   • tegutsema hädaolukorras (tulekahju, veeavarii, pommiähvardus jms) vastavalt eeskirjadele ja Koduvisiit OÜ töötajate või koolituse toimumiskoha korraldustele;

   • mitte filmima, fotografeerima ega muul moel kopeerima ega salvestama koolituse õppevahendeid, materjale ja koolituse läbiviimist. 
      

Õppematerjalid

1. Koolitustel jagatavad koolitusmaterjalid on kaitstud autoriõigusega. Nende omandiõigus kuulub koolitajatele ja Koduvisiit OÜ-le. Konspekti ja selle osasid ei tohi kasutada, levitada, muuta, reprodutseerida, eksponeerida, müüa, rentida ega avalikult näidata ilma Koduvisiit OÜ kirjaliku loata.
    

Tunnistuste ja tõendite väljastamine

1. Väljastatud tunnistused ja tõendid on üldjuhul digitaalsed, nummerdatud ning Koduvisiit OÜ peab nende üle arvestust.

2. Koduvisiit OÜ tunnistused ja tõendid vastavad täiendkoolituse standardile ja sisaldavad järgmisi andmeid:

   • koolitusel osalenud või selle läbinud isiku nimi ja isikukood;

   • täienduskoolitusasutuse nimi ja täienduskoolitusasutuse pidaja registrikood;

   • majandustegevusteate või tegevusloa registreerimisnumber Eesti Hariduse Infosüsteemis;

   • õppekava nimetus;

   • täienduskoolituse toimumise aeg ja maht;

   • tõendi või tunnistuse väljaandmise koht ja kuupäev;

   • tõendi või tunnistuse number ning koolitajate nimed.

3. Esmaabi koolitusel osalemise korral märgitakse tunnistusele tunnistuse kehtivusaeg, mille lõppedes tuleb osalejal uuendada oma teadmisi täiendkoolitusel.

 

Täienduskoolituste tagasiside kogumise kord

1. Iga koolituse järgselt kogub Koduvisiit OÜ osalejatelt tagasiside koolituse korralduse, ruumide, koolitaja ja õppe sisu kohta. Osalejad saavad teha ettepanekuid koolituste paremaks muutmise kohta. Pikemate koolituste puhul kogutakse tagasisidet ka koolituste kestel. Koduvisiit OÜ küsib tagasisidet ka koolitajatelt.

2. Tagasisidet on võimalik esitada anonüümselt.

3. Tagasiside küsitakse üldjuhul elektroonselt.

4. Tagasiside küsimisel kasutakse selgelt sõnastatud hindamisskaalasid ja ka avatuid küsimusi erinevate tasandite hindamiseks (reaktsioon, õppimine, kasutamine, mõju ja tulemused).

5. Vastavalt tagasisidele viiakse sisse vastavad muudatused ja täiendused, et hoida õppekavade, koolitajate ja õppekorralduse kvaliteeti.
    

Kliendisuhtlus

1. Klienditeeninduse keel on eesti keel; vastavalt vajadusele ka vene ja inglise keel.

2. Klienditeeninduse kontaktandmed on märgitud Koduvisiit OÜ kodulehel. Vastame üldjuhul nii kiiresti kui võimalik, aga mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul.
    

Tulumaksutagastus tasutud koolituskuludelt

1. Tulumaksutagastust täiskasvanute täienduskoolitustel osalejate ja huvikoolis õppijate koolituskuludelt reguleerib Tulumaksuseadus.

2. Koolituskuludelt on võimalik saada tulumaksutagastust, kui õppekava eesmärk on tasemeõppe õppekavas sisalduva või kutsestandardis kirjeldatud kutse-, ameti- või erialase kompetentsi saavutamine või keeleõpe. Kui õppekaval pole sellist eesmärki, ei ole võimalik saada koolituskuludelt tulumaksutagastust.
    

Vääramatu jõud

Kui koolituse korraldamine on osaliselt või tervenisti takistatud vääramatu jõu tõttu, puudub Koduvisiit OÜ-l kohustus koolitus korraldada või lõpuni viia, väljastada ära jäänud või osaliselt toimunud koolituse osalejatele materjale, tõendeid või tunnistusi ja tagastada osalejatele ära jäänud koolituse eest saadud tasu.
 

Vaidluste lahendamise kord

Koduvisiit OÜ ja osaleja või koolitaja vahel tekkinud eriarvamused või vaidlused lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui tekkinud erimeelsusi ei õnnestu lahendada läbirääkimistega, lahendatakse vaidlus Tartu maakohtus.